สาเหตุทั่วไปที่ทำให้สูญเสียบัญชี
คุณเล่นเกมด้วยบัญชี Guest โดยไม่ได้ผูกบัญชี
คุณเปลี่ยนอุปกรณ์โดยไม่ผูกบัญชี
คุณลืมอีเมลหรือรหัสผ่านที่ใช้เข้าสู่ระบบ
คุณผูกบัญชี RGS กับบัญชี Google หรือ Facebook ที่ต่างกัน
คุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชี Google หรือ Facebook ได้
- คุณพบข้อผิดพลาดระหว่างเข้าสู่ระบบหรือพยายามกู้บัญชี
คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง?
หากคุณใช้บัญชี Guest หรือเปลี่ยนอุปกรณ์โดยไม่ผูกบัญชี
ข้อมูลของบัญชี Guest จะถูกจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น และไม่สามารถกู้คืนได้
หากคุณทำอุปกรณ์หาย หรือข้อมูลเกมถูกลบ เราจะไม่สามารถกู้คืนข้อมูลของคุณได้
เราเข้าใจถึงความผิดหวังของคุณ แต่หวังว่าคุณจะใช้โอกาสนี้ในการสร้างบัญชีใหม่ และยังคงสนับสนุน Moonlit Oath ต่อไป
หากคุณลืมรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ
ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
บนหน้าจอเข้าสู่ระบบ เลือกวิธีเข้าสู่ระบบด้วยอีเมล
แตะ “ลืมรหัสผ่าน?” เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ
กรอกอีเมลของคุณแล้วคลิก “ดำเนินการต่อ”
ระบบจะส่งอีเมลพร้อมรหัสยืนยันไปยังอีเมลของคุณ
- กรอกรหัสยืนยันและรหัสผ่านใหม่เพื่อเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ
หากคุณมีหลายบัญชี Google หรือ Facebook
ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
บนหน้าจอเข้าสู่ระบบ เลือกเข้าสู่ระบบด้วย Google หรือ Facebook
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกบัญชีที่ผูกไว้กับบัญชี RGS ของคุณ
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชี Google หรือ Facebook ได้
โปรดไปที่เว็บไซต์ของ Google หรือ Facebook เพื่อลองกู้คืนบัญชีของคุณที่นั่น
หากคุณยังไม่สามารถกู้คืนบัญชีได้
โปรดส่งคำขอซัพพอร์ตพร้อมข้อมูลต่อไปนี้:
ประเภทบัญชีที่คุณใช้ (Google / Facebook / อีเมล)
รหัสตัวละครและชื่อเซิร์ฟเวอร์ของคุณ (หากทราบ)
วันที่สร้างบัญชีหรือวันที่เข้าสู่ระบบล่าสุดโดยประมาณ
ใบเสร็จการซื้อหรือภาพหน้าจอใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีที่สูญหาย
ชื่อที่แสดงหรือชื่อเล่นที่ใช้ในเกม