หากการชำระเงินไม่สำเร็จหรือการชำระเงินล้มเหลว ควรทำอย่างไร?

หากการชำระเงินของคุณไม่สำเร็จหรือไม่สามารถทำรายการชำระเงินได้ ไม่ต้องกังวล — ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุทั่วไป ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณควรตรวจสอบและแนวทางการแก้ไข

สาเหตุที่อาจทำให้การชำระเงินล้มเหลว:

• ธนาคารผู้ออกบัตรปฏิเสธการทำรายการ

• วิธีการชำระเงินนี้ไม่รองรับในภูมิภาคของคุณ

• กรอกรายละเอียดบัตรไม่ถูกต้องหรือบัตรหมดอายุ

• ยอดเงินไม่เพียงพอหรือถึงขีดจำกัดการใช้จ่ายแล้ว

• ระบบประมวลผลการชำระเงินมีปัญหาชั่วคราว

• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียรหรือหมดเวลาในขั้นตอนชำระเงิน

• อุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ไม่รองรับ (โดยเฉพาะใน Webshop)

• ระบบความปลอดภัยบล็อกการทำธุรกรรมเนื่องจากตรวจพบกิจกรรมผิดปกติ

สิ่งที่คุณสามารถทำได้:

1. ตรวจสอบข้อมูลการชำระเงินอีกครั้ง และลองทำรายการใหม่

2. ลองใช้วิธีการชำระเงินอื่น หากมีให้เลือก

3. รีสตาร์ทเกมและตรวจสอบว่าเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้อย่างเสถียร

4. หากใช้ Webshop ให้ลองเปลี่ยนอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์

5. ติดต่อผู้ให้บริการชำระเงินเพื่อตรวจสอบว่าธุรกรรมถูกปฏิเสธหรือไม่
6. หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาส่งคำขอซัพพอร์ตพร้อมข้อมูลต่อไปนี้:

   • คำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับปัญหา

   • แพลตฟอร์มที่ใช้ (Google Play, App Store, RGS Game Shop)

   • ข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือภาพหน้าจอ (หากมี)