หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน เช่น ไม่สามารถซื้อสินค้าได้, ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อน, หรือไม่ได้รับไอเทมหลังชำระเงิน — คุณสามารถส่งคำร้องถึงทีมบริการลูกค้าของ RGS Games ได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้เราให้ความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที
ขั้นตอนการส่งคำร้อง:
ผ่าน Help Center:
- ไปที่ https://support.rgsgame.com
- คลิกปุ่ม “SUBMIT A TICKET” ที่ด้านล่างของหน้าจอ
- กรอกแบบฟอร์มให้ครบถ้วน และแนบรายละเอียดดังต่อไปนี้ในคำอธิบาย เพื่อให้ทีมงานสามารถช่วยคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ:
- ภาพหน้าจอใบเสร็จการชำระเงิน
- ชื่อเกม (เช่น The Moonlit Oath)
- ชื่อแพ็กเกจหรือไอเทมที่ซื้อ
- แพลตฟอร์มที่ใช้ (Google Play / App Store)
- วิธีค้นหาใบเสร็จรับเงินการชำระเงิน:
- Android: Google Play > การชำระเงินและการสมัครใช้งาน > ประวัติการซื้อ
- iOS: การตั้งค่า > Apple ID > สื่อและการซื้อ > ประวัติการซื้อ
ผ่านเกม RGS ONLINE:
- แตะไอคอน “Support” บนหน้าจอในเกม
- หรือค้นหาปุ่ม “บริการลูกค้า” ที่หน้าเข้าสู่ระบบหรือในเกม
- ระบบจะนำคุณไปยัง Help Center และคุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้น
หลังส่งคำร้องแล้ว: คุณจะได้รับอีเมลยืนยัน และสามารถติดตามสถานะของคำร้องได้เมื่อเข้าสู่ระบบที่ Help Center
หมายเหตุ:
Google และ Apple เป็นผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก (Third-party processors) ดังนั้น ใบเสร็จรับเงินที่ถูกต้อง ถือเป็นข้อมูลสำคัญที่ทีมงาน RGS ต้องใช้เพื่อตรวจสอบและช่วยเหลือคุณ หากไม่มีใบเสร็จหรือข้อมูลไม่ครบถ้วน อาจทำให้กระบวนการแก้ไขล่าช้าได้ หากคุณต้องการแบบเวอร์ชันย่อสำหรับใช้ในป๊อปอัปเกมหรือแชทบอท แจ้งได้เลยครับ!