Se seu pagamento foi bem-sucedido, mas você não recebeu os itens comprados, não se preocupe — isso geralmente ocorre devido a um atraso temporário ou um pequeno problema de sincronização.
Possíveis razões para o atraso:
- A compra ainda está em processamento pelo provedor de pagamento (pode levar de alguns minutos a uma hora)
- Ocorreu um problema de conexão logo após o pagamento, interrompendo a entrega dos itens
- Você pode estar logado na conta ou servidor errado — verifique seu método de login e ID do personagem
- Houve um atraso na sincronização entre o sistema de pagamento e os servidores do jogo
- Os itens foram entregues, mas ainda não estão visíveis devido a lentidão da interface ou condições de rede ruins
O que você pode fazer:
- Espere alguns minutos e reinicie o jogo
- Confirme que você está logado na conta e servidor corretos
- Verifique seu histórico de compras para garantir que o pagamento foi concluído com sucesso
- Se os itens ainda estiverem faltando, entre em contato com nossa equipe de suporte e forneça os seguintes detalhes:
- Captura de tela do recibo de pagamento
- Nome do jogo (ex.: The Moonlit Oath)
- Nome do personagem e servidor
- Nome do pacote ou item comprado
- Plataforma usada (Google Play / App Store / RGS Game Shop)