Se você está enfrentando problemas relacionados a pagamentos, como não conseguir realizar uma compra, cobranças duplicadas, ou não receber sua compra, você pode enviar rapidamente uma solicitação de suporte para a equipe de Atendimento ao Cliente da RGS Games para obter assistência oportuna.
Guia passo a passo
Você pode enviar uma solicitação de suporte de pagamento usando um dos seguintes métodos:
Do Centro de Ajuda:
- Visite https://support.rgsgame.com
- Clique no botão “ENVIAR UM TICKET” na parte inferior da tela
- Preencha os campos do formulário e envie o ticket. Antes de enviar o ticket, inclua os seguintes detalhes na descrição para que nossos agentes de atendimento ao cliente possam ajudá-lo melhor
- Captura de tela do comprovante de pagamento
- Nome do jogo (ex.: The Moonlit Oath)
- Nome do personagem e servidor
- Nome do pacote ou item comprado
- Plataforma utilizada (RGS Game Shop)
Dentro de um jogo RGS ONLINE:
- Clique no widget e acesse o “Suporte”
- Além disso, procure pelo botão de Atendimento ao Cliente na página de login e dentro do jogo
- Esses botões irão levá-lo ao Centro de Ajuda, e você pode seguir os passos acima para continuar
Após enviar seu ticket, você receberá uma confirmação por e-mail. Além disso, você pode gerenciar seus tickets de suporte ao fazer login no Centro de Ajuda